退款政策

最后更新日期：2025年11月21日

引言

我们希望您对 Nano Banana2 AI 图像生成服务完全满意。如果您对购买不满意，我们提供直接的退款政策，以确保您的安心并保持最高的客户满意度标准。

退款请求期限

退款请求必须在购买日期后 7 天内提交。在此期限后提出的请求在任何情况下都不符合退款资格。

资格条件

要符合退款资格，您的账户必须满足所有以下条件：

使用限制

• 您的账户自购买以来必须提交少于 10 个 AI 图像生成任务
• 至少 80% 的购买积分必须在您的账户中保持未使用状态
• 服务不得被用于违反我们的服务条款

请求要求

• 退款请求必须通过电子邮件发送至 support@nanobanana2.dev
• 包括您的账户电子邮件地址和订单号
• 提供退款请求的详细原因
• 在购买日期后的 7 天窗口内提交请求

不可退款情况

以下情况不符合退款资格：

• 7 天期限过期后提出的请求
• 已提交 10 个或更多 AI 图像生成任务的账户
• 积分消耗超过 80% 的情况
• 服务被用于违反我们服务条款的情况
• 免费试用积分或促销积分
• 订阅续订（您可以取消未来的续订，但无法获得当前期间的退款）
• 使用促销折扣或特别优惠进行的购买

退款处理时间表

审核流程

• 所有符合条件的退款请求将在 3 个工作日内审核
• 如果需要额外信息，我们的支持团队将与您联系
• 退款资格的决定由 Nano Banana2 自行决定

付款处理

• 批准的退款将通过您的原始付款方式处理
• 退款通常需要 5-10 个工作日才能出现在您的账户中
• 退款将以购买的原始货币发放
• 处理时间可能因您的银行或付款提供商而异

年度订阅交易费用

对于年度订阅退款，将从退款金额中扣除 4% 的交易损失费，以支付原始交易期间产生的付款处理成本和管理费用。

部分退款

在某些情况下，我们可能会根据服务使用情况和具体案例详情发放部分退款。部分退款金额将由我们的支持团队在审核后确定：

• 服务使用程度
• 自购买以来经过的时间
• 您案例的具体情况
• 消耗的积分与剩余的积分

订阅管理

取消政策

• 您可以随时取消订阅，方法是联系我们的支持团队 support@nanobanana2.dev
• 取消后，您将继续可以访问您的积分，直到当前计费期结束
• 不提供部分计费期的退款
• 订阅权益（如商业许可）在付费期结束前保持有效

自动续订

• 您可以随时禁用自动续订以防止未来收费
• 禁用自动续订不会影响您当前的订阅期

商业许可退款

对于拥有商业计划的用户：

• 标准退款条件适用于商业订阅
• 商业许可权益在退款批准后立即撤销
• 在商业许可下生成的图像可能需要从商业使用中删除

数据和内容政策

退款批准后：

• 您的账户访问权限将被终止
• 生成的图像和账户数据可能会被永久删除
• 您有责任在请求退款之前备份您希望保留的任何内容

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。更改将在发布到我们的网站后立即生效。在政策更改后继续使用我们的服务即表示接受更新的条款。

联系我们

如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要请求退款，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：support@nanobanana2.dev 版权所有者：nanobanana2.dev

---

感谢您选择 Nano Banana2。我们感谢您对我们 AI 图像生成平台的信任，并努力为所有用户提供最佳体验。